常见问题
一、注册登录常见问题
Q：如何注册？
A：请登录 zicba.com，按指导进行注册，或微信搜索小程序 “沧渊 SRM” 进行注册。
Q：供应商说注册成功了，但登录不了账号，怎么解决？
A：通常是用户未完成注册流程，检查注册第三步 “补充企业信息” 界面是否补充并提交信息。
Q：客户登录测试账号进不去，怎么办？
A：请检查登录地址，沧渊 SRM 的登录地址是 zicba.com。
Q：添加员工账号后，原始密码是什么？
A：密码会通过邮件发送，是随机生成的。
Q：邀请供应商在线协同后，为何没给供应商自动生成账号？
A：若供应商已注册账号，系统不会再次生成。
Q：供应商原来的联系人离职了，新联系人注册登录时提示待审核，怎么回事？
A：新联系人应点击账号申诉成为管理员，若点击申请加入企业会出现此情况，因为需要平台方进行审核。请耐心等待或者拨打我司电话进行加急处理。
Q：有个供应商账号作废了协同通知，原先账号再邀请后，登录看不到新内容，怎么解决？
A：大概率 是供应商的社会信用代码填写错误导致，请联系客服诊断
Q：这个账号上不去，怎么办？
A：请确保账号密码和登录地址正确。沧源SRM登录地址是 zicba.com。
Q：我想问下，供应商那边手工录入后发账号密码登录，为何会注册成为我司员工？
A：请确保供应商注册时填写自己乙方的公司名称，而非采购商名称。
二、初始化设置常见问题
Q：是否需要为事业部设置二级法律实体？
A：是的，事业部可以设置为二级法律实体，便于管理和报表分类。
Q：有多个采购员负责一个品类，采购员是否可以填多人？
A：系统默认只支持填写一个采购员，且该字段非必填。可不填或只填一个采购员，不影响寻源业务。
Q：请问你们免费试用是多长时间？
A：针对特定企业特定产品，我们提供部分试用，具体情况请咨询客服。
Q：一级公司里面的集团跟二级公司里的有限公司社会信用代码一样，它们可以用同一个社会信用代码创建实体吗？
A：不可以。系统对接三方系统及国家企业信息中心，无实际社会信用代码或代码重复会导致校验不通过。这种情况可不建立二级公司。
Q：供应商账号权限被误设为员工角色，如何解决？
A：请通过账号管理模块调整角色，确保供应商角色正确。
Q：供应商发来存在待审核的加入企业申请，怎么处理？
A：供应商操作错误，应拒绝企业加入申请，让其走注册流程，填写自己公司信息后重新操作。